一、准备工作
在注销账户前，请确保完成以下操作：
- 结清所有未支付的账单或欠款
- 备份账户内重要通话记录或数据
- 确认账户无正在进行的合约服务
二、联系客服
通过官方渠道获取人工服务支持：
- 拨打客服热线 400-XXX-XXXX
- 使用蓝猫APP在线客服功能
- 发送邮件至 support@lanmao.com
三、提交注销申请
根据客服指引完成申请流程：
- 填写电子注销申请表
- 上传身份证正反面扫描件
- 签署电子解约协议
四、确认注销状态
申请提交后需关注以下节点：
- 3个工作日内收到受理短信
- 7个工作日内完成资质审核
- 15个工作日内获取注销证明
五、注意事项
注销过程中需特别注意：
- 注销后所有套餐权益将自动终止
- 实体SIM卡需自行销毁处理
- 账户余额需在注销前主动申请退还
完成上述步骤后，建议通过官方渠道再次确认账户状态。若30天内未收到注销确认通知，请及时联系客服核查处理进度，避免因流程异常导致后续纠纷。
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