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夏新设备用户可通过24小时服务热线获取技术支持：
- 拨打400-810-1234主服务号码
- 根据语音提示选择”投诉建议”
- 提供设备IMEI码和购买凭证
在线客服系统
官网提供智能客服与人工服务双通道：
- 访问www.amoi-wifi.com/service
- 点击页面右下角客服图标
- 工作日09:00-18:00实时响应
邮件投诉渠道
书面投诉需包含以下要素：
- 主题注明【设备投诉】
- 附设备序列号照片
- 描述具体问题现象
发送至官方邮箱：support@amoi.com
实体服务网点
全国设有32个省级服务中心，查询方式：
- 官网服务地图查询
- 微信公众号定位导航
- 客服电话转接预约
常见问题说明
高频问题处理时效说明：
- 网络故障：24小时内响应
- 设备维修：3-7个工作日
- 资费争议：5个工作日内反馈
通过多渠道投诉体系，夏新为用户提供便捷的问题解决通道。建议优先使用官方客服热线获取即时服务，复杂问题可通过邮件提交完整证据链。所有投诉均承诺在72小时内给予初次回复。
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