停用政策背景
根据工信部最新要求，中国移动将于2023年12月31日起逐步停用2G/3G物联卡服务。本次调整涉及约300万用户，主要影响早期办理的物联网专用流量卡。
受影响用户权益
已办理流量卡的用户可享受以下保障：
- 2023年内资费套餐保持不变
- 免费换发4G/5G兼容SIM卡
- 剩余流量自动结转至新套餐
替代套餐方案
推荐用户选择以下升级套餐：
- 智联套餐：月费39元/30GB
- 物联专享套餐：月费59元/100GB
- 5G行业套餐：月费99元/不限量
办理流程指南
用户可通过以下渠道办理升级：
- 中国移动APP「套餐升级」专区
- 发送短信KT至10086
- 线下营业厅专项服务窗口
常见问题解答
针对用户高频咨询，我们整理以下要点：
- 设备兼容性查询：访问官网设备支持列表
- 企业用户批量办理：致电400-110-086转3
- 退费处理周期：业务终止后15个工作日内
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