一、退移动宽带必须归还盒子吗？
根据移动宽带服务协议，用户在退订宽带时需归还运营商提供的设备，包括光猫（俗称“盒子”）、路由器等。若未归还，可能被收取设备折旧费或押金扣除。部分合约套餐可能因条款差异有例外情况，建议提前咨询客服确认。
二、退还盒子的具体操作步骤
以下为通用操作流程：
- 联系客服申请退订，获取退网工单编号
- 准备设备：光猫、电源线、网线及包装盒（非必需但建议保留）
- 选择归还方式：
- 线下营业厅归还（需携带身份证）
- 预约快递上门取件（部分区域支持）
- 索取回收凭证并保留至少3个月
三、便捷操作建议与注意事项
为提升办理效率，建议：
- 提前在线预约退网服务，减少排队时间
- 拍摄设备归还前的状态照片作为备份
- 确认设备无人为损坏，避免产生额外费用
| 项目 | 费用范围 |
|---|---|
| 设备丢失 | 100-300元 |
| 配件缺失 | 20-50元 |
四、未归还设备的后果说明
若未按时归还设备，运营商可能：
- 从押金中扣除设备赔偿金
- 影响个人信用记录（部分省份已联网征信系统）
- 限制后续办理通信业务
退还移动宽带设备是退订流程的必要环节，通过线上预约与完整备件准备，可在30分钟内完成操作。建议优先选择营业厅直还方式，并妥善保存归还凭证以保障权益。
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