办理退订的基本流程
用户办理移动宽带退订时，通常需携带身份证原件、光猫及路由器等设备前往营业厅。流程包含以下步骤：
- 提交退订申请并核验身份信息
- 工作人员检查设备完整性
- 结清未支付费用
- 签署终止服务协议
路由器的归属权问题
是否需要归还路由器，取决于设备获取方式：
- 租赁设备: 合约期内免费提供使用的路由器必须归还
- 自购设备: 用户单独付费购买的设备无需退回
- 合约赠品: 协议中明确标注需回收的赠品设备需返还
未归还设备的后果
若未按要求归还设备，可能面临以下情况：
| 设备类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 租赁设备 | 扣除押金或收取设备赔偿金 |
| 合约设备 | 影响个人信用记录 |
特殊情况处理方式
如遇设备遗失或损坏，建议采取以下措施：
- 及时联系客服报备情况
- 根据设备残值协商赔偿方案
- 保留维修单据作为凭证
是否需归还路由器主要取决于设备来源和合约条款。建议用户在退订前仔细核对协议内容，妥善保管相关设备，以避免产生额外费用或法律纠纷。
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