退订所需材料
办理移动宽带退订业务时，需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议编号
- 退还设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质版）
退订流程说明
退订流程分为三个步骤：
- 携带材料至营业厅提交退订申请
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议
审批周期时长
标准审批周期如下：
| 业务类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 普通退订 | 3个工作日 |
| 设备未归还 | 5-7个工作日 |
常见问题解答
Q：能否线上办理退订？
A：目前需本人携带材料至线下营业厅办理。
Q：违约金如何计算？
A：根据合同剩余期限，按未履行月份比例收取。
建议提前确认合同条款并预约办理时间，退订过程中注意保留业务回执单，若遇特殊情况可拨打10086客服热线咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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