基本流程概述
根据工信部《电信服务规范》，用户终止宽带服务需提前书面申请。主要流程包括：提交退订申请→设备归还→费用结算→服务终止。
运营商政策对比
| 运营商 | 提前天数 |
|---|---|
| 中国移动 | 30天 |
| 中国电信 | 15天 |
| 中国联通 | 20天 |
申请材料准备
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫等设备归还清单
违约金说明
合约期内退订可能涉及：
- 未履行合约期费用
- 设备折旧费
- 服务手续费
特殊场景处理
迁移地址无覆盖区域可申请紧急退订，需提供物业证明文件并通过线下营业厅办理特殊审批流程。
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