退订流程概述
办理移动宽带退订需携带有效身份证件至营业厅,完成设备清点与费用结算后方可终止服务。建议提前3个工作日通过客服渠道预约办理。
退还设备清单
以下设备必须完整归还:
- 光纤调制解调器(光猫)及电源适配器
- 无线路由器(如办理时领取)
- 配套网线及分线器
- IPTV机顶盒及遥控器(含AV线)
费用结算说明
退订时需结清以下费用:
- 未缴纳的月租费(按实际使用天数计算)
- 设备损坏赔偿金(根据检测结果核定)
- 违约金(合约未到期用户)
注意事项
归还设备需保持外观完整,配件齐全。若遗失电源线等配件,需按价赔偿(具体标准见营业厅公示)。建议保留退订回执单至少6个月以备核查。
办理退订前请确认设备完整性和费用明细,建议提前备份宽带账号相关数据。通过正规渠道办理可有效保障用户权益,避免产生纠纷。
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