网络质量评估
通化移动宽带通过部署GPON光纤技术，实现城区98%覆盖率，实测数据显示：
| 区域 | 下载均值 | 延迟 |
|---|---|---|
| 东昌区 | 152Mbps | 18ms |
| 二道江 | 138Mbps | 22ms |
雨雪天气仍存在约5%的故障率，主要集中于老旧小区改造区域。
服务升级措施
2023年服务体系升级包含三大核心举措：
- 智能运维系统上线，故障响应缩短至2小时
- 10086热线增设宽带专席
- 微信小程序支持实时测速与报修
新增夜间维修班组，实现18:00-22:00时段服务覆盖。
用户反馈渠道
建立多维反馈机制：
- 营业厅满意度评价终端
- 月度用户代表座谈会
- 社交媒体舆情监控系统
2023年投诉处理时效提升40%，重复投诉率下降至3.2%。
未来优化计划
技术路线图显示将重点推进：
- XGS-PON千兆网络升级
- AI故障预测系统部署
- 农村区域覆盖强化工程
预计2024年底实现全市双频WiFi智能组网服务全覆盖。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1370439.html
