投诉电话查询方式
用户可通过以下途径获取通山移动宽带投诉电话：
- 官方网站「服务支持」栏目查询
- 拨打10086客服热线转接人工服务
- 当地营业厅现场咨询
- 发送短信「TSKD」至10086获取快速回复
故障响应时间说明
根据《电信服务规范》，不同类型故障的解决时限如下：
| 故障类型 | 承诺解决时间 |
|---|---|
| 一般线路故障 | 24小时内 |
| 设备硬件故障 | 48小时内 |
服务处理流程
- 拨打投诉电话登记工单
- 工程师2小时内响应
- 远程诊断或上门检修
- 用户服务满意度回访
用户建议
为提升服务效率，建议用户：
- 保持联系电话畅通
- 提前准备好宽带账号信息
- 记录故障发生具体时间
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