一、2018年遂宁移动宽带覆盖的全面升级
2018年，遂宁移动通过大规模基础设施投资，实现了城乡宽带网络的全方位覆盖。新增光纤接入点超过1.2万个，覆盖区域包括：
- 主城区98%以上住宅小区
- 乡镇核心区域覆盖率提升至85%
- 重点工业园区专属网络优化
通过采用GPON技术，带宽最高支持1000Mbps，显著提升了农村及偏远地区的网络稳定性。
二、服务质量的三大突破性举措
遂宁移动在服务质量上实现历史性突破，核心举措包括：
- 7×24小时智能运维系统上线，故障响应时间缩短至30分钟
- 建立“装维一体化”团队，安装时效提升40%
- 推出“不满意免单”服务承诺，投诉处理满意度达97%
三、用户反馈与满意度提升数据
根据第三方调研显示：
| 指标 | 2017年 | 2018年 |
|---|---|---|
| 安装及时率 | 82 | 96 |
| 网络稳定性 | 88 | 94 |
| 投诉解决率 | 75 | 91 |
四、未来发展规划与承诺
遂宁移动计划在2019年实现千兆小区全覆盖，并推出智能家居联动服务。通过建设5G+光纤双网融合体系，持续提升用户体验。
遂宁移动2018年的宽带服务升级，以技术驱动和用户为中心的策略，不仅实现了网络覆盖量质齐升，更通过服务创新树立了行业标杆，为数字经济发展注入强劲动力。
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