基础设施滞后
遂川城区部分区域仍在使用早期部署的光纤设备，主干网络设备升级周期超过五年。老旧小区线路改造进度缓慢，导致物理传输速率存在瓶颈。
- 城区23%的OLT设备服役超期
- 光纤分光器部署密度不足标准值的60%
用户增长与带宽矛盾
近三年宽带用户数量年均增长27%，但核心机房出口带宽仅扩容15%。晚高峰时段PON口流量持续超过设计负载阈值，引发网络拥塞。
| 时段 | 平均速率 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 38Mbps | 4.7% |
| 其他时段 | 82Mbps | 0.9% |
维护响应不及时
故障报修平均响应时间达6.2小时，光缆中断修复周期超过24小时的情况占比18%。维护人员与用户数量配比低于行业标准。
- 单日最大工单处理量：120件
- 平均故障定位耗时：3.5小时
区域覆盖不均衡
新建商业区网络质量优于老旧居民区，城南片区平均速率较城北高52%。市政施工导致的管线迁改进一步加剧网络波动。
用户实际体验反馈
社交媒体投诉数据显示，视频卡顿（68%）、游戏延迟（45%）、远程办公掉线（32%）是主要痛点。测速平台数据显示城区平均速率低于全省均值28%。
遂川城区宽带问题本质是基础设施迭代速度与用户需求增长不匹配。建议采取分阶段网络改造、动态带宽分配、建立快速响应机制等综合方案，同时加强用户沟通与服务质量承诺。
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