一、故障报修方式
当宽带出现断网、网速异常等问题时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10086客服热线选择人工服务
- 登录移动官方APP在线报障
- 前往当地营业厅现场登记
二、官方联系电话
遂溪地区专属服务指引：
- 7×24小时故障热线：10086（按3转宽带专席）
- 紧急夜间支援：0760-2888XXXX
- 区域维修站电话：0760-2666XXXX
三、自助排障步骤
建议先完成基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网情况
- 确认费用缴纳状态
四、维修进度查询
已报修用户可通过：
- 10086输入报修单号查询
- 微信公众号「广东移动」跟踪进度
- 接收短信状态通知
五、注意事项
为保障服务效率请注意：
- 报修时准确提供宽带账号
- 保持预留电话畅通
- 提前清理设备周边障碍物
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