报修前准备事项
在报修前请确认以下信息，以便快速定位问题：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 路由器指示灯状态描述
- 故障现象发生时间与频率
- 家庭地址及安装位置
线上报修方式
通过移动官方渠道提交故障申报：
- 登录中国移动APP，进入「宽带专区」
- 选择「故障申报」并填写工单
- 上传相关设备照片（可选）
- 提交后获取工单编号
电话报修渠道
道县专属服务热线：
- 移动客服热线：10086（转宽带专席）
- 道县维修专线：0746-52XXXXX
- 紧急夜间服务：400-100-XXXX
营业厅现场报修
携带身份证前往以下服务网点：
- 道州中路营业厅：道县道州中路18号
- 濂溪大厦服务点：濂溪街道月岩路32号
- 工作日受理时间：08:30-18:00
注意事项
为提高维修效率，请注意：
- 保持报修电话畅通
- 提前清理设备周边障碍物
- 保留宽带安装时的原始单据
- 非移动设备需提前告知
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