持续性断网引发民怨
自10月25日以来，遵义市红花岗区多个小区出现移动宽带大面积中断…
用户投诉数据统计
- 客服热线：328例
- 社交媒体：215例
- 线下营业厅：47例
官方解释引质疑
移动客服部门回应称故障由光缆施工损坏导致…
- 11月1日承诺24小时修复
- 11月3日改口需要设备调拨
- 11月5日仍未明确时间表
维修机制漏洞分析
业内人士指出故障处理涉及三个环节：…
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