官方客服热线
拨打24小时客服热线400-XXX-XXXX，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，系统将自动生成工单并优先派发维修人员。
- 接通后按3号键进入宽带服务
- 选择人工客服描述故障现象
- 提供宽带账号和联系方式
微信自助报修
关注“邦康移动”公众号，在菜单栏选择“自助服务”->“故障申报”，上传网络诊断截图可缩短处理时间。
- 需绑定宽带账号
- 支持实时查看处理进度
- 自动推送工程师联系方式
紧急故障响应
遇到大面积断网或设备冒烟等紧急情况，建议直接拨打紧急服务专线400-XXX-XXXX，该通道提供7×24小时专人响应。
通过多渠道报修可显著缩短等待时间，建议优先使用在线渠道提交详细故障信息。保留宽带账号和光猫指示灯状态信息能帮助工程师更快定位问题。
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