一、联系方式汇总
当宽带出现故障时，可通过以下方式快速联系维修师傅：
- 拨打移动客服热线10086转人工服务
- 登录移动APP在线提交报修工单
- 联系郏县本地维修专线：0375-XXXXXXX
二、自助排障步骤
在报修前建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 确认网线接口无松动
三、维修流程说明
提交报修后流程如下：
- 客服登记故障信息
- 维修师傅2小时内电话联系
- 约定上门检测时间
- 现场处理并回访确认
四、注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 提前准备好宽带账号信息
- 保持联系电话畅通
- 保留故障设备的初始状态
五、联系渠道表格
| 渠道 | 响应时间 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 10086热线 | 24小时 | 紧急故障 |
| 移动APP | 8:00-22:00 | 非紧急问题 |
通过多种渠道组合使用，结合自助排障方法，可大幅缩短宽带故障处理时间。建议用户优先通过移动APP提交工单，获得更精准的维修服务。
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