宽带服务现状调查
郑家村村民反映移动宽带平均下载速度不足2Mbps，高峰期频繁出现视频卡顿、网页加载超时现象。多位村民表示，自2021年安装宽带以来，网速从未达到合同承诺的100M标准带宽。
网速缓慢原因分析
- 基站设备老旧，未完成千兆升级
- 村内用户数量激增，带宽分配不足
- 光缆线路维护滞后，故障响应超48小时
| 时段 | 平均下载(Mbps) |
|---|---|
| 工作日白天 | 1.8 |
| 晚间高峰 | 0.5 |
运营商正式回应
移动公司发言人表示已制定网络升级计划，预计2024年第二季度完成光纤到户改造。目前正在协调电力部门解决部分区域供电不稳问题，承诺年底前将故障响应时间缩短至24小时内。
专家解决建议
- 建立村企沟通联席会议机制
- 申请乡村振兴网络基建补贴
- 实施分时段带宽动态调配
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