一、身份证明材料
申请郑州移动光纤宽带安装时，需提供以下身份证明：
- 申请人有效身份证原件及复印件（正反面）
- 若委托他人办理，需提供授权委托书及代办人身份证
- 企业用户需提供营业执照副本和法人身份证
二、地址证明材料
需提供安装地址的合法使用凭证：
- 房产证或购房合同（产权人办理）
- 租房合同（需包含房东同意安装的条款）
- 社区居委会开具的居住证明（集体户口适用）
三、设备与网络准备
安装前建议做好以下准备：
- 确认室内已预留光纤接口或预埋管线
- 准备无线路由器（可选移动公司推荐型号）
- 清理设备安装区域的障碍物
四、安装流程说明
标准安装流程分为三个阶段：
- 线上/线下提交申请并预约时间
- 工程师上门核验材料及施工环境
- 光纤布线、设备调试及功能测试
五、常见问题解答
用户关注的高频问题解答：
- 老旧小区需提前进行线路改造
- 套餐变更需在安装前完成办理
- 特殊时段安装可申请加急服务
提前准备齐全材料可大幅提升安装效率，建议通过移动官方APP实时查询进度。安装过程中如有疑问，可拨打10086客服热线咨询。
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