一、郑州移动宽带退订前需知
办理移动宽带退订前，请确认合约是否到期。未到期用户需支付违约金，建议通过10086客服查询合约详情。需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装时的协议编号
- 光猫等设备（退订时需归还）
二、线上退订方法汇总
郑州移动宽带支持三种主流线上退订方式：
- 中国移动官方网站
- 中国移动APP自助服务
- 河南移动微信公众号
三、通过中国移动APP退订
具体操作流程如下：
- 登录”中国移动”APP，进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「宽带退订」
- 上传身份证正反面照片
- 确认退费账户信息
四、微信渠道退订流程
关注”河南移动”微信公众号：
- 发送「宽带退订」获取办理链接
- 通过菜单「服务大厅」-「宽带退订」
- 需视频核验身份信息
五、客服协助退订方式
拨打10086按3转宽带专席：
- 提供身份证号码验证
- 确认退订生效时间
- 获取退订回执编码
六、退订注意事项
退订后需注意：
- 3个工作日内完成设备回收
- 次月生效前仍可正常使用
- 剩余费用在30日内原路退回
郑州移动宽带线上退订已实现全流程电子化，推荐优先使用APP或微信办理。若遇系统故障，建议保留操作截图并及时联系客服处理。设备归还可通过预约上门取件服务完成。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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