安装前准备事项
在安装人员上门前，用户需提前做好以下准备：
- 确认房屋已开通光纤入户接口
- 清理设备安装区域的障碍物
- 准备有效身份证件原件
- 确认联系方式畅通
套餐选择建议
选择宽带套餐时应重点考虑：
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭基础 | 300M | 1年 |
| 游戏专享 | 1000M | 2年 |
| 企业专线 | 500M | 3年 |
布线注意事项
室内网络布线需遵守规范：
- 光纤线缆避免90度直角弯折
- 路由器应放置于房屋中心位置
- 网线长度预留不超过5米冗余
- 避免与强电线路平行布线
安装后测试流程
安装完成后建议进行以下测试：
- 使用测速工具验证带宽达标情况
- 多设备同时联网稳定性测试
- 检查IPTV信号传输质量
常见问题处理
遇到网络故障时可尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 拨打10086进行线路检测
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