一、郑州移动宽带报修电话
郑州移动宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打10086客服热线。接通后根据语音提示选择以下选项：
- 按”1″进入宽带业务
- 按”3″选择故障报修
- 按”0″转接人工服务
二、常见故障自查方法
在报修前建议进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
- 通过手机查看是否欠费停机
三、线上报修渠道
通过以下数字化平台可快速提交报修：
- 中国移动APP：服务→宽带→故障申报
- 河南移动微信公众号：菜单栏→自助服务→宽带报修
四、报修后处理流程
成功提交报修后：
- 1小时内收到短信工单确认
- 维修人员24小时内联系确认上门时间
- 故障修复后需用户签字确认
郑州移动为用户提供多渠道故障申报服务，通过拨打10086或使用线上平台均可快速报修。建议优先进行设备基础检查，配合工作人员完成维修流程，通常简单故障可在48小时内解决。
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