注销前准备
在办理郑州移动宽带注销业务前，需确认宽带合约是否到期。若合约未到期提前解约，可能产生违约金。建议提前拨打10086查询账户状态。
所需材料清单
办理注销时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装合同（如有）
- 最后一次缴费凭证
线下办理流程
- 前往郑州移动自营营业厅
- 提交材料并填写《宽带销户申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 结清未缴费用
- 获取销户回执单
线上办理方式
通过中国移动APP可提交注销申请：
- 登录「我的宽带」服务页面
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收方式
- 在线签署电子协议
注意事项
注销完成后需注意：
- 保留销户回执至少6个月
- 3个工作日内完成设备回收
- 次月10日前确认费用结算
| 设备类型 | 回收期限 |
|---|---|
| 光猫 | 注销后3日内 |
| 机顶盒 | 注销后5日内 |
办理郑州移动宽带注销需提前准备完整材料，建议优先选择线下营业厅办理以确保设备及时回收。线上申请需注意上传材料的清晰度，整个流程通常在3-5个工作日内完成。
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