一、售后服务政策
大唐随身WiFi提供以下售后保障服务：
- 质保服务：非人为损坏情况下享受1年质保，支持维修或换新，后期网速异常同样适用换新政策
- 退货政策：30天内无理由退货，建议在试用期内完成设备测试
- 客服渠道：设备问题可拨打官方热线4006008058，或通过微信公众号「正规随身WiFi」在线提交工单
二、设备故障排查指南
常见故障现象及解决方案：
- 信号灯蓝灯网速慢：建议切换运营商网络后重启设备，确保连接稳定
- 红灯持续闪烁：检查设备是否频繁重启，联系客服进行固件升级
- 设备自动关机：确认体验流量是否耗尽，充值后需等待系统刷新
三、网络信号优化方法
提升使用体验的实用技巧：
- 使用标准5W/10W电源供电，避免快充导致设备过热
- 修改WiFi参数时，浏览器访问192.168.0.1进入管理界面
- 重置设备需通过机身复位孔操作，保持通电状态执行
四、退货退款流程说明
退货申请操作步骤：
- 联系卖家确认设备状态和退货地址
- 完整包装设备并保留原始配件
- 通过可追踪物流寄回商品
- 商家验收后3-7工作日完成退款
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