一、办理条件与准备
申请移动宽带移机需满足以下条件：
- 原宽带账户无欠费且状态正常
- 新地址需在移动宽带覆盖范围内
- 户主身份证与开户信息一致
建议提前致电10086或通过掌上营业厅查询新地址的网络覆盖情况。
二、申请方式选择
用户可通过两种渠道办理移机：
- 线下营业厅办理
- 线上自助申请
推荐优先使用线上渠道节省时间，若新地址涉及复杂布线建议选择线下办理。
三、线下办理流程
携带材料至移动营业厅：
- 户主身份证原件
- 原宽带账号信息
- 新地址房产证明/租赁合同
工作人员将现场确认安装时段，一般3个工作日内完成迁移。
四、线上自助办理
通过中国移动APP操作步骤：
- 登录账号后进入”宽带专区”
- 选择”移机服务”并验证身份
- 填写新旧地址信息
- 提交后等待客服确认
系统将自动发送预约安装短信通知。
五、移机注意事项
需特别注意：
- 移机期间原地址网络将中断
- 保留原光猫设备完整
- 新地址需预留光纤接入位置
若遇线路改造等特殊情况，工作人员将提前联系沟通方案。
郑州移动宽带移机流程已全面实现线上线下双通道办理，用户根据自身需求选择合适方式即可。建议提前2-3个工作日申请，并保持联系电话畅通以确保顺利迁移。
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