故障基本情况
7月15日上午10时许，郑州移动宽带网络突发大规模服务中断，经技术部门初步排查，故障原因为核心机房光缆遭市政施工意外损毁。目前抢修团队已抵达现场展开紧急维修。
影响范围说明
本次故障主要影响区域包括：
- 金水区全境
- 郑东新区CBD片区
- 中原区陇海路沿线
| 用户类型 | 占比 |
|---|---|
| 家庭宽带 | 68% |
| 企业专线 | 22% |
| 政企客户 | 10% |
抢修进展跟踪
维修时间线：
- 10:15 启动应急预案
- 11:00 确定故障点坐标
- 12:30 完成熔接设备部署
用户应对指南
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待机
- 拨打10086选择宽带报障
- 关注郑州移动官方微博
官方最新通报
根据郑州移动14:00发布公告，预计70%用户将在18:00前逐步恢复网络连接，剩余用户最迟不晚于22:00完成服务修复。受影响用户将按协议获得相应补偿。
本次网络故障虽属突发意外，但郑州移动已启动最高级别应急响应。建议用户通过官方渠道获取实时修复进展，技术人员承诺将全力缩短服务中断时间。
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