事件背景
6月15日上午10时许，郑州移动宽带用户陆续报告网络中断。经初步排查，事故原由核心机房光缆意外中断导致，波及市内多个行政区。
影响范围
故障主要影响区域包括：
- 金水区全境
- 郑东新区商务板块
- 中原区部分街道
| 区域 | 用户数 |
|---|---|
| 金水区 | 12.8万 |
| 郑东新区 | 7.3万 |
| 中原区 | 4.1万 |
修复进展
技术团队已启动紧急预案：
- 11:20 定位主干光缆断点
- 12:45 完成备用线路切换
- 13:30 首批用户恢复连接
用户建议
受影响用户可采取以下措施：
- 重启光猫设备
- 拨打10086故障专线
- 关注官方微信公众号获取实时通报
后续措施
郑州移动承诺将加强基础设施巡检，计划在未来两周内完成：
- 双路由冗余改造
- 智能监控系统升级
- 应急预案演练
截至发稿时，90%以上用户已恢复网络连接，剩余用户预计在18:00前全面恢复。本次事件暴露的运维漏洞值得运营商深思，用户权益保障机制仍需完善。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1373852.html
