一、郑州移动宽带销户材料清单
办理郑州移动宽带销户需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户时的业务合同（如有）
- 光猫、机顶盒等终端设备（需完整退还）
- 最近一期缴费凭证（电子或纸质）
二、线上销户申请流程
通过中国移动官方渠道进行预申请：
- 登录”中国移动河南”APP或官网
- 进入”业务办理”-“宽带服务”-“销户申请”
- 填写设备退还信息并提交申请
- 等待48小时内客服回电确认
三、线下营业厅办理步骤
需携带材料至郑州移动自营营业厅：
- 业务受理台出示身份证件
- 签署《宽带销户确认单》
- 现场归还终端设备
- 结清未出账费用
- 获取销户回执单
四、注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留回执单至少三个月
常见问题：
Q: 他人代办需要什么？
A: 需提供代办人身份证及户主授权书
结论：郑州移动宽带销户需提前准备完整材料，建议优先通过线上渠道提交申请，线下办理时注意设备归还和费用结算，保留相关凭证以备查验。
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