基础条件要求
用户需满足以下基本条件方可申请退订：
- 账户实名认证信息完整有效
- 当前无欠费及未出账费用
- 提供有效身份证明原件
合约期限制
- 合约期内套餐原则上不可退订
- 特殊情况下需支付违约金（剩余合约期费用×30%）
- 融合套餐需同步解除绑定手机号
费用结算须知
退订前需完成以下费用清算：
- 结清当月宽带使用费
- 缴清历史滞纳金（如有）
- 支付设备折损费（未满3年租期）
设备归还流程
光猫、机顶盒等设备需完整归还：
- 提前致电10086预约回收
- 携带设备至指定营业厅
- 获取设备验收回执单
办理渠道说明
官方办理途径包含：
- 郑州移动自有营业厅（需预约）
- 掌上营业厅在线申请
- 10086人工客服登记
退订郑州移动宽带套餐需综合考量合约状态、费用结算和设备归还等要素，建议用户提前通过官方渠道了解个人账户详情，备齐相关材料后按流程办理，以避免产生不必要的纠纷或经济损失。
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