退费基本流程
郑州移动宽带用户办理退费需遵循以下步骤：
- 携带有效证件至营业厅提交退订申请
- 工作人员核查合约状态
- 结算未使用周期费用
- 签署退网确认单
费用计算标准
退费金额由以下因素决定：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退网需支付剩余月份20% |
| 设备折旧 | 光猫设备按每日0.5元扣减 |
| 剩余预存 | 按实际未使用天数返还 |
所需材料清单
办理退费需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 原始业务受理单
- 最近三个月缴费凭证
费用到账时间
成功办理退费后，款项将在7-15个工作日内退回原支付账户。遇节假日可能顺延，具体到账时间以银行系统为准。
注意事项
用户需特别注意：
- 合约期内退网需支付违约金
- 设备损坏需扣除维修费用
- 活动赠品需完整返还
郑州移动宽带退费金额根据合约状态和设备情况综合计算，建议用户提前确认合约条款，备齐相关材料至指定营业厅办理，退费周期通常在15个工作日内完成。
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