准备材料清单
办理销号销宽带业务需携带以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
办理流程说明
郑州移动销户标准流程包含三个步骤：
- 前往指定营业厅取号排队
- 工作人员核对账户信息
- 签署业务终止确认书
宽带设备归还
需完整归还移动提供的网络设备，包含：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 网络机顶盒及配件
- 电源适配器
- 入户网线
费用结算事项
业务终止前需完成：
- 缴清所有未结费用
- 退还设备押金处理
- 套餐剩余流量清零
注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 月末高峰期建议提前预约
- 合约期内销户可能产生违约金
- 保留业务回执单至少6个月
建议用户提前3个工作日办理销户手续，确认设备完好并携带完整证件，通过郑州移动APP可预先查询账户状态。如遇套餐合约未到期等特殊情况，建议拨打10086客服热线咨询解决方案。
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