一、办理前准备材料
在郑州高新区办理移动宽带业务，需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同（户主办理需提供）
- 预存费用银行卡/现金
- 智能终端设备MAC地址（办理融合套餐时需提供）
二、选择宽带套餐类型
移动宽带提供多种套餐选择：
- 单宽带套餐（100M/200M/500M）
- 融合套餐（宽带+手机流量+IPTV）
- 企业专线套餐（针对高新区企业用户）
建议通过移动官网「套餐计算器」对比资费，或拨打10086咨询最新优惠活动。
三、线上办理操作步骤
通过中国移动APP办理的流程：
- 登录「中国移动」官方APP
- 搜索栏输入「郑州宽带」进入办理页面
- 选择「高新区」服务区域
- 填写地址信息并选择套餐
- 完成在线支付后等待上门安装
四、线下营业厅办理流程
推荐高新区核心服务网点：
- 科学大道营业厅（高新区科学大道56号）
- 梧桐街旗舰店（梧桐街与雪松路交叉口）
办理时需现场签署服务协议，工作人员将在2个工作日内联系安装事宜。
五、安装及激活流程
成功办理后：
- 收到装机预约短信
- 技术人员上门布设光纤线路
- 调试光猫设备并测试网速
- 用户签字确认服务完成
六、常见问题解答
Q：办理后多久能开通？
A：普通住宅用户48小时内完成安装，企业用户需额外进行线路勘测。
Q：迁移宽带如何操作？
A：拨打10086登记迁移申请，需满足新地址具备移动光纤覆盖条件。
郑州高新区移动宽带办理已实现线上线下双通道服务，用户可根据需求选择自助办理或到店服务。建议提前通过官方渠道查询地址覆盖情况，选择最适合的套餐类型。办理完成后注意保留业务受理单，便于后续售后服务。
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