客服电话与工作时间
郴州移动宽带官方客服电话为：10086（24小时全国热线）。如需本地专线服务，可拨打0735-2888888（工作日8:30-18:00）。
业务办理方式
用户可通过以下渠道办理宽带业务：
- 拨打10086按语音提示转接宽带专席
- 登录中国移动APP在线申请安装
- 前往郴州移动营业厅现场办理
常见问题解答
典型服务问题处理方案：
- 网络故障报修：拨打10086转3号键
- 账单查询：发送短信”KDZF”至10086
- 套餐变更：APP自助服务或营业厅办理
费用与套餐说明
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 68元 |
| 智慧家庭版 | 500M | 88元 |
服务优势与承诺
中国移动宽带提供：
- 城区24小时装机响应
- 免费上门检测服务
- 老用户续费折扣优惠
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