一、常见故障自查步骤
在联系维修前，建议先完成以下基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认路由器网线接口无松动
- 重启设备并等待5分钟
- 通过手机检测WiFi信号强度
二、官方维修联系方式
若确认需要人工服务，可通过以下渠道报修：
- 拨打24小时服务热线 10086
- 登录中国移动APP在线报修
- 前往都兰县营业厅现场登记
三、电话查询途径
重要联系电话汇总：
- 故障报修专线：10086-3
- 区域维修站：0977-8245XXX
- 夜间值班电话：0977-8245XXX转802
四、维修注意事项
为保障服务效率，请注意：
- 提前准备好宽带账号信息
- 保持联系电话畅通
- 记录维修工单编号
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