通过官方网站查询
登录中国移动官方网站（www.10086.cn），在顶部导航栏选择「服务支持」-「联系方式」，输入都匀市行政区划信息即可获取专属客服电话。
- 访问官网并登录账户
- 进入「在线客服」页面
- 发送「都匀宽带」获取智能应答
手机APP查询方式
下载「中国移动」官方APP，通过以下步骤获取联系方式：
- 首页点击「宽带专区」
- 选择「我的宽带」服务
- 在「客服中心」查看本地专线
线下营业厅查询
都匀市设有12个移动营业网点，携带身份证至任一网点，工作人员将提供：
- 纸质版服务手册
- 即时业务咨询
- 故障报修登记
紧急联系通道
宽带故障可直拨专属热线：0854-10086-3（7×24小时服务），语音系统将自动识别用户所在区域并转接本地技术团队。
智能服务优化
关注「贵州移动」微信公众号，绑定宽带账号后可实现：
- 一键报障定位
- 服务进度实时查询
- 在线预约工程师上门
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