退订流程概述
郾城区移动宽带退订需通过线上或线下渠道提交申请，需提前准备有效身份证明、宽带业务合同及相关设备。退订流程通常需3-5个工作日完成。
所需材料清单
办理退订时需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、路由器等租赁设备（如适用）
- 最近一期缴费凭证
- 退订申请表（营业厅现场领取）
线上办理步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 提交退订申请并上传证件照片
- 等待客服人员电话确认
线下办理步骤
郾城区指定营业厅办理流程：
- 携带完整材料至解放路营业厅
- 领取业务终止申请表
- 设备归还与费用结算
- 获取退订回执单
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退订回执至少6个月
- 月末3日不办理退费业务
办理宽带退订需提前准备完整材料并了解相关规定，建议通过官方渠道核实最新政策。保留所有业务凭证可避免后续纠纷。
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