以下是符合要求的文章：
申请条件
鄂州移动宽带用户需满足以下条件方可申请免费升级服务：
- 当前宽带套餐为100M以下速率
- 宽带合约期已满且无欠费记录
- 需承诺继续使用移动宽带服务12个月
- 仅限住宅用户（企业用户需咨询专属客服）
申请方式
用户可通过以下三种渠道提交升级申请：
- 移动营业厅现场办理
- 拨打10086客服热线登记
- 登录”中国移动APP”在线申请
所需材料
办理时需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户人手机号码
- 设备终端序列号（光猫背面可见）
办理流程
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 申请提交 | 即时 |
| 资质审核 | 1-3工作日 |
| 速率调整 | 24小时内生效 |
常见问题
用户关注的热点问题解答：
- 升级后资费不变，网速提升至200M
- 原有IPTV等增值服务不受影响
- 不支持跨区域办理（限鄂州本地用户）
本次宽带免费升级活动通过简化流程降低用户参与门槛，建议符合条件的用户优先选择线上渠道办理。升级后可通过移动官方测速平台验证网速提升效果，如遇技术问题可随时联系装维人员上门调试。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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