服务联系方式
鄂州移动宽带用户可通过以下方式联系维修服务：
- 24小时服务专线：10086
- 紧急故障热线：0711-385XXXX
- 在线客服：移动营业厅APP
故障报修流程
标准报修流程包含以下步骤：
- 拨打服务电话进行故障申报
- 提供宽带账号和联系方式
- 等待工程师远程诊断
- 预约上门维修时间
常见故障排查
用户可自行检查的常见问题：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认网线连接是否松动
- 重启路由器设备
服务时间说明
常规维修服务时段：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通报修 | 08:30-18:00（每日） |
| 紧急维修 | 24小时响应 |
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