检查设备连接状态
当宽带出现故障时，首先确认所有设备的物理连接是否正常：
- 检查光猫与路由器的电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端插头牢固无松动
- 观察光纤接口是否存在明显折损
重启路由器与光猫
通过设备重启可解决80%的临时性故障，操作步骤：
- 完全断开设备电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯状态
联系移动客服热线
若自行排查无效，可通过以下方式联系鄄城移动：
常见故障问题列表
鄄城用户高频故障类型及应对方案：
- 网速异常：建议进行测速软件检测
- WiFi断连：尝试调整路由器摆放位置
- 账号异常：检查宽带账号是否欠费
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