服务质量概述
鄞州区移动宽带通过专业工程师团队提供标准化安装服务，承诺72小时内完成装机。服务范围覆盖全区23个街道，特别在新建小区设有快速响应机制。
- 光纤到户覆盖率98%
- 专业工具检测信号强度
- 免费提供基础网络调试
资费标准说明
2023年最新资费方案包含多种选择，基础套餐满足不同家庭需求：
- 300M光纤：58元/月（含电视服务）
- 500M光纤：78元/月（含2TB云存储）
- 1000M光纤：128元/月（赠送智能路由器）
安装流程规范
标准化服务流程确保服务质量：
- 线上预约登记
- 48小时内现场勘测
- 签订服务协议
- 专业设备安装
- 网络质量验收
用户评价分析
根据2023年第三季度服务报告显示：
- 92%用户认可安装时效
- 85%用户满意网络稳定性
- 售后服务响应评分4.3/5
服务优势与不足
核心优势包括全区覆盖和价格透明化，但存在以下待改进点：
- 高峰时段预约延迟
- 老旧小区布线限制
- 增值服务可选性较少
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