申请与预约
通过移动营业厅或官方APP提交安装申请后，客服将在24小时内联系确认安装地址和时间。需要准备的材料包括：
- 有效身份证件原件
- 房屋产权证明（或租赁合同）
- 预缴费用凭证
安装前准备
安装人员上门前需确保以下条件：
- 入户光纤通道已预留
- 电源插座位于设备安装点2米范围内
- 安装区域无杂物堆积
设备安装步骤
专业技术人员将按标准流程操作：
| 项目 | 数值 |
|---|---|
| 工作温度 | -10℃~45℃ |
| 额定电压 | 12V DC |
网络测试验收
安装完成后将进行：
- 光纤信号强度检测
- 宽带速率测试
- 设备稳定性验证
常见问题解答
如遇设备离线可尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 联系10086远程诊断
整个安装流程通常可在2小时内完成，用户需注意保留安装回执单以便后续维护。移动公司提供3年设备质保和24小时网络保障服务。
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