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准备必要材料
业务员需提前准备好客户身份证原件、房产证明复印件及设备签收单。建议使用文件分类袋管理材料：
- 证件核验专用袋
- 合同协议文件袋</
- 设备交接清单本
熟悉套餐内容
掌握最新资费政策，重点关注以下要素：
- 带宽速率与价格梯度关系
- 合约期优惠细则
- 附加服务（IPTV/智能组网）
标准办理流程
使用电子化系统办理可提升40%效率：
- 扫描身份证自动录入信息
- 勾选套餐选项自动生成协议
- 电子签名即时生效
常见问题处理
预判客户疑问并准备标准话术：
- 安装时效承诺
- 设备保修政策
- 速率达标标准
客户沟通技巧
采用FAB销售法则：
- 强调套餐特性（Features）
- 说明服务优势（Advantages）
- 呈现客户利益（Benefits）
通过标准化流程、电子化工具和精准话术的有机配合，酒泉移动业务员可将新装办理时长控制在15分钟内，同时提升客户满意度与业务转化率。
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