一、余姚电信宽带退费流程概述
余姚电信用户办理宽带退费业务，需前往指定营业厅或通过线上渠道提交申请。本文详细说明线下办理地址及线上操作步骤。
二、指定退费营业厅地址
以下营业厅支持宽带退费业务办理：
- 余姚电信阳明营业厅：阳明西路88号
- 余姚电信兰江营业厅：兰江街道谭家岭东路102号
- 余姚电信泗门营业厅：泗门镇光明南路56号
建议提前拨打营业厅服务热线（0574-12345678）确认办理时间。
三、线上退费操作步骤
- 登录中国电信APP，进入“服务大厅”页面
- 选择“退费申请”并填写宽带账号信息
- 上传身份证正反面照片及缴费凭证
- 提交审核，等待短信通知结果
审核通过后，退费金额将在5-7个工作日内原路返还。
四、注意事项
- 需携带身份证原件及宽带设备（如光猫）
- 合约期内退费可能产生违约金
- 保留退费业务回执单以便查询
五、联系方式
- 客服热线：10000
- 官方网站：www.189.cn
- 微信公众号：余姚电信服务
通过本文指引，用户可快速定位余姚电信宽带退费办理网点并完成线上申请。建议优先选择线上渠道以节省时间，若需设备归还则须前往线下营业厅。
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