办理前准备材料
办理宽带取消业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户合同或协议书（非必需）
线上取消流程
通过移动官方渠道办理的步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入”宽带专区”服务页面
- 选择”业务办理”-“销户申请”
- 上传身份证明文件
- 提交设备回收预约
线下营业厅办理
实体营业厅办理流程：
- 携带材料至移动自营营业厅
- 取号选择”宽带业务”
- 填写销户申请表
- 设备现场验收
- 签署终止协议
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 建议保留业务回执单
- 余额退还周期为15个工作日
常见问题解答
Q：宽带账号欠费能否办理销户？
A：需结清欠费后方可办理注销手续。
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