取消宽带前的准备
办理取消前需携带：身份证原件、宽带设备（光猫/机顶盒）、当月缴费凭证。建议提前拨打10086查询账户状态。
- 确认合约是否到期
- 结清未支付费用
- 备份宽带相关数据
主城区办理地点
核心营业厅列表：
- 渝中区解放碑旗舰厅（民族路188号）
- 江北区观音桥服务厅（建新北路76号）
- 沙坪坝三峡广场营业厅（小新街29号）
区县指定网点
区县用户需前往移动自营厅：
- 万州：白岩路移动大厦
- 涪陵：兴华西路中心营业厅
- 江津：几江街道鼎山营业厅
线上办理说明
符合条件用户可通过以下渠道办理：
- 中国移动APP「服务」→「宽带退订」
- 官方微信公众号在线客服
注意事项
办理完成后需注意：
- 保留业务回执单至少3个月
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月5日前完成费用结算
建议优先选择线下自营厅办理取消业务，提前准备完整材料可避免多次往返。特殊时期请关注移动官网公告获取最新服务指引。
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