重庆移动宽带取消政策背景
根据中国移动重庆分公司最新规定，用户需通过官方客服热线办理宽带取消业务，暂不支持线上自助渠道办理。此政策自2023年8月起实施，旨在加强用户身份核验与业务规范管理。
电话办理取消的必要性
电话办理需提供机主身份证号、宽带安装地址等验证信息，确保业务操作安全性。该方式可实时确认合约状态、违约金等关键信息，避免线上操作可能引发的信息泄露风险。
取消宽带操作步骤详解
请按以下流程办理：
- 拨打重庆移动客服热线10086
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供机主身份证号码及宽带账号
- 确认合约剩余期限及违约金（如有）
- 接收业务办理确认短信
办理注意事项
- 工作日上午9:00-18:00为办理高峰期
- 需提前准备开户时登记的有效证件
- 合约期内取消可能产生违约金
常见问题解答
Q：可以委托他人办理吗？
A：需提供机主身份证原件照片及书面授权书。
Q：设备如何退还？
A：工作人员将在3个工作日内上门回收光猫等设备。
通过电话办理重庆移动宽带取消业务是目前唯一官方途径，建议用户提前确认合约细则并避开业务高峰期。保留好业务受理编号以便后续查询进度。
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