一、常见宽带故障类型
重庆移动宽带用户可能遇到的常见问题包括：
- 网络无法连接（错误代码提示）
- 网速低于签约带宽
- 光猫/路由器指示灯异常
- WiFi信号不稳定或覆盖不足
二、自助排查步骤
在报修前，建议用户按以下步骤检查：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟后再测试
- 检查网线是否松动或损坏
- 登录移动App查看账户是否欠费
- 使用测速工具（如“中国移动测速平台”）验证实际网速
三、在线报修流程
通过官方渠道提交报修申请：
- 中国移动App：进入“宽带专区”-“故障报修”
- 微信公众号：关注“重庆移动”并发送“宽带报修”
- 客服热线：10086按语音提示转接宽带专席
四、维修服务说明
维修服务标准如下：
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 紧急故障 | 6小时内 |
五、预防故障小贴士
延长设备使用寿命的建议：
- 避免将光猫置于潮湿或高温环境
- 定期清理路由器散热孔
- 设置复杂WiFi密码防止蹭网
结论：重庆移动宽带用户可通过自助排查解决大部分网络问题，若需专业支持，请通过官方渠道提交报修。维修团队将提供高效服务，保障用户网络畅通。
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