办理条件说明
- 合约期未满的宽带套餐
- 设备无损坏且配件齐全
- 已结清当月费用
注销办理流程
提前注销需按以下步骤操作：
- 拨打10086转人工客服登记申请
- 携带身份证原件到指定营业厅
- 现场确认设备完好性
- 缴纳违约金并签署终止协议
违约金计算方式
- 合约剩余1-6个月：剩余月费×50%
- 合约剩余7-12个月：剩余月费×30%
- 特殊套餐按协议约定
举例：原价100元/月的套餐，若提前8个月注销，违约金计算为（100×30%）×8=240元
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带光猫及电源适配器
- 最后一次缴费凭证
注意事项
- 违约金需现场现金/刷卡支付
- 注销后3个工作日内停止服务
- 保留回执单至少6个月
建议用户在合约到期前1个月办理注销以避免违约金，若必须提前解约，请提前备份网络数据并确认设备完好。具体执行标准以营业厅最新公告为准。
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