一、销户前提条件
办理宽带销户需满足以下任一条件：宽带合约已到期，或用户自愿承担未履行合约产生的违约金。特殊套餐用户需提前联系客服确认解约政策。
二、准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 开户协议合同（可选）
三、线上办理流程
- 登录中国移动APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 提交销户申请并上传证件照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
四、线下营业厅办理
携带材料至重庆移动自营厅办理，流程包括：设备检测→欠费清算→签署销户协议。推荐通过官网查询实时排队信息，避开业务高峰期。
五、违约金说明
剩余合约月数×月租费×30%
特殊说明：校园套餐、政企套餐用户需按专属协议执行，建议提前拨打10086转人工服务核实具体金额。
建议用户在合约到期前30天办理销户手续，若需提前解约请仔细核算违约金成本。保留业务回执单至少六个月，以备后续查询。
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