资费结构解析
重庆移动近期推出的「全家享」套餐宣称月费128元包含宽带、固话及流量服务，但在实际合约中发现：
- 光猫设备需缴纳200元押金
- 装机服务费未在宣传页明示
- 2年后资费自动上浮10%
用户投诉案例
南岸区用户王女士反馈：
| 项目 | 宣传费用 | 实际费用 |
|---|---|---|
| 首年总支出 | 1536 | 1822 |
| 设备相关 | 0 | 320 |
隐藏收费环节
调查发现三个争议性收费项目：
- IPTV基础服务费（15元/月）
- 异地停机保号费
- 合约期内提前解约违约金
官方回应对比
重庆移动客服解释称：
所有费用均在电子协议附录中注明，用户可通过掌厅查询明细
消费建议
消费者办理时应注意：
- 要求书面确认装机费用
- 核实合约期限条款
- 定期核查账单明细
经核查发现，重庆移动套餐确实存在未在主要宣传物料披露的附加费用。建议消费者办理前仔细阅读补充协议，必要时可向通信管理局投诉异常扣费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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